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世博源后滩园区的保护神

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发表于 2017-7-4 08:50:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
世博源后滩园区的保护神
——专访上海天路保安服务有限公司副总经理钱海荣
/陶建幸
一家公司从成立之初仅百余人发展至今一跃成为拥有数千人的安保队伍,不仅承担了申城世博源后滩园区、13条公交线路等安保的市场份额,在激烈的保安市场中占领一席之地,且获得市“双十佳”,在业内名列前茅。成绩来之不易,为此记者走进天路保安,就其系列做法和经验予以挖掘,以供业推广或借鉴。  
上海天路保安服务有限公司(简称天路保安)成立于2011年,这支队伍由以往铁路动车基地保安演变而来。作为拥有一级资质的专业保安公司,下属杭州、南京、合肥三个分公司和一个保安培训学校,目前承担上海两个区的交通管理以及巴士集团等两个公司的安全检查,保安服务项目还涉及铁路、综合市场、商务楼、大型企业、交通辅警等达60多个,基本涵盖了保安行业的方方面面,共配备辅警和保安队员3000余人。天路保安本着客户至上的经营宗旨,充分发挥退伍军人多的优势,队伍建设成绩斐然。几年来,经过公司上下不懈努力,驻世博源后滩园区保安大队、江南造船(集团)有限公司保安队分别先后荣获2015年、2016年上海市十佳保安队等10余项殊荣。
记者:您好!驻世博后滩园区保安大队荣获市级殊荣,请您谈谈其背景及安保特点。
钱海荣:世博源后滩园区保安大队的做法是公司管理的缩影。自上海世博会闭幕以来,世博会地区的后续开发一直备受关注,横跨黄浦江两岸的世博地块,其规划利用对于优化上海市产业结构和空间布局都有重要意义。按照规划,今后世博园区将被打造成为功能多元、空间独特、环境宜人、交通便捷的世界级新地标,集博物博览、文化创意、总部商务、高端会展、旅游休闲和生态人居等功能于一体。“后滩国际商务区定位为央企总部基地,这里成为“总部聚集之地”,据公示,后滩启动区规划总用地面积41.37公顷,总建筑面积约为58.85万平方米。正是基于此,作为驻地保安大队既身为光荣,又觉责任重大,近年来,保安大队以打造“平安园区”为目标,团结奋战,忠实履职,全力以赴投入各项园区安保工作,取得了突出成绩。
重在稳定队伍
记者:如今安保队伍流动性大,请您谈谈贵公司是如何稳定队伍加强管理的?
钱海荣:天路保安世博源后滩园区保安大队派驻保安员165人,承担世博集团后滩源实业公司下属三个公园和公司办公区的等安保任务。大队主要从三方面入手抓好稳定队伍工程,一是加强思想教育。着力加强保安员的政治思想教育,教育队员牢固树立宗旨意识,明确“为谁服务”、“为谁保安”,努力以实际行动为业主提供优良的服务,为公司创好品牌,增光添彩。与此同时,加强日常思想政治工作,从工作上和生活上关心队员,提高队员的工作认同感,增强队伍的凝聚力,队伍风正、气顺、劲足,涌现出一批爱岗敬业、工作认真负责的优秀队员。二是加强制度建设。大队以建设一支正规化、专业化、准军事化的保安队伍为目标,大力加强制度建设,建立健全了政治学习、纪律作风、内务管理、奖惩措施和各项工作制度,并在实际工作中严格要求、严格管理、严格考核,努力做到以制度管人、管事,既培养了保安队员的遵章守纪意识和良好作风养成,又促进了各项工作的顺利开展,确保了各项工作任务的完成。队伍中没有发生违反制度纪律和违法违纪情况。三是加强业务培训。大队重视和加强队员的业务素质的提高,坚持做到先培训后上岗,在抓好新队员入队集中培训,取得上岗资格的基础上,利用工余时间举办队列、礼仪、消防和法律法规、安保常识等岗位培训,保安队员的业务素质和工作技能得到不断提高,为做好本职工作打下了扎实的基础。去年,共举办各种岗位培训班4期,受训200余人次,全员持证上岗率达95%以上。
贵在应对突发
记者:驻世博源后滩园区保安大队工作量大,请您谈谈如何应对突发事件。
钱海荣:俗话说养兵千日,用兵一时。大队力求做到突发事件处置来之能战。大队重视维护园区稳定工作,加强反恐防暴、消防安全、防台防汛和群体性闹事等突发事件处置工作,加强预案演练,精心部署,全力维护园区安全稳定,做到召之即来,来之能战,战之能胜。先后处置了非法捕鱼装置拆除、抗击台风和多起由商业活动引发的闹事事件,为园区的稳定起到了保驾护航的作用,受到了客户单位领导的好评。
日常安保工作井然有序。大力加强园区日常安全工作,精心制定安保方案,精心组织,科学设岗,细化各项安保措施,全体保安队员牢记职责,坚守岗位,忠实履职,加强防范和隐患排查,全力维护园区治安秩序,确保了各目标岗位和游客的安全,实现了“零事故”、“零案件”目标。去年,共接待游客75万余人次,检查车辆安全进出10万余辆次,检查安全隐患80余起(处),教育劝阻1500余人次的不文明行为。
重大活动安保万无一失。针对世博源后滩园区重大会议、重大节庆和商业活动多的实际情况,大队认真制定活动预案和一次性工作方案,严密岗位设置,落实各项安保措施,参战队员全力以赴,确保了“亚信峰会”、上海“两会”、市委十届全会等重大会议和“草莓节”、“游艇节”以及20余次大型群众性娱乐活动的绝对安全,受到了上级和客户单位领导的充分肯定。
致力三个坚持
记者:请您从企业改革创新角度,谈谈公司推出新的管理举措。
钱海荣:坚持服务至上。大队坚持客户的需求就是我们的追求,想方设法为客户提供优质的服务,只要客户单位有要求,大队都会全力以赴,尽力做好。同时,将服务意识贯穿在平时的工作中,努力为广大游园旅客排忧解难,受到了上级有关部门和社会各界的好评。坚持改革创新。为了更好地做好园区安保工作,大队紧贴形势任务变化,不断探索新的安保工作方法,及时调整岗位设置,成立了园区安保指挥室,实行了“报岗”制度,出刊了《工作简报》,组建了“微信群”,有效地提高了工作效率,促进了各项安保工作。坚持社会效益。去年,共解答游客问询16000余人次,帮助寻找痴呆迷路老人、走失儿童8人,救护病危游客5名,防止游客自杀2起,捡拾游客遗失物品11件,价值2万余元,收到锦旗15面,表扬信20余封。
两字折射经验
记者:请您谈谈公司发展的秘诀。
钱海荣:主要是突出了一个“严”字,注重了一个“信”字。 一,严格管理,严格要求,严守纪律,继续提升保安队伍素质。业主的需求就是公司的要求,自找差距,切实改变管理过“宽”过“松”现象,不断提升保安队伍素质。二、信誉为重。安全第一,服务为上,继续提高安保工作质量。牢固树立安全意识,严格工作规范,加强监督检查,确保各项安保工作安全和保安队员自身安全;牢固树立服务为上的意识,努力为业主提供优良的服务,创造企业品牌。可喜的是公司在推进企业现代化管理中实现了三个转变:国企向民企角色的转变;全体员工行为规范的转变;保安队员业务技能的转变。
记者手记:采访结束时,记者对该公司印象颇深:其一,该公司与时俱进的工作作风。比如出刊了《工作简报》,组建了“微信群”,此举对于沟通信息、加强管理、扩大企业品牌都具有积极的意义。其二,坚持社会效益。作为民企能做到这一点,且收获各方点赞,难能可贵。相信这支年轻的队伍在市场经济大潮中将会焕发出更大的活力。(发表《保安与技防》2017.6月刊)

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